Errores de caldera Ferroli: qué significan A01, F37, A03 y el resto de códigos, según sus manuales

Antes de nada: cuándo no hay que tocar la caldera

Ferroli es una marca italiana, con sede en San Bonifacio (Verona), y filial española en Burgos^{[1] [4]}. Fabrica los dos tipos de caldera que más se ven en Galicia: murales de gas para pisos y calderas de pie de gasóleo para casas donde no llega el gas canalizado. Todas avisan de sus fallos con un código de letra y dos cifras. Esta guía explica, familia por familia, lo que dicen los manuales oficiales de Ferroli sobre cada código: qué significa, qué puedes hacer tú sin abrir nada y cuándo toca llamar a un técnico. Solo incluimos códigos que aparecen en esos manuales, y te decimos cuáles no hemos podido comprobar.

Si todavía no has leído la guía general, en mi caldera no enciende: causas y soluciones por código de error tienes las comprobaciones comunes a todas las marcas. Aquí vamos directos a Ferroli. Pero la primera pregunta es la misma para cualquier caldera: ¿huele a gas?

Aunque no huela a gas, hay cosas que el propio fabricante reserva al técnico. Los manuales de Ferroli lo dejan escrito en sus advertencias generales: «En caso de avería o funcionamiento incorrecto del aparato, desconéctelo y hágalo reparar únicamente por un técnico autorizado»^[2]. Y en el capítulo de mantenimiento, en mayúsculas: «Todas las operaciones de mantenimiento y sustitución deben ser realizadas por un técnico autorizado»^[1].

• Quitar el frontal de una BlueHelix. En estas calderas «la cubierta hace también de cámara estanca», y después de abrirla hay que verificar su montaje y su estanqueidad^[1]. Mal cerrada, deja de ser estanca.
• Vaciar o manipular el sifón de condensados. Ferroli lo advierte así: «¡El aparato no debe funcionar nunca con el sifón vacío!», por peligro de asfixia por fuga de humos^[1].
• Rearmar una y otra vez un código A. Hay un contador de rearmes: si lo superas, la caldera se bloquea con otro código (lo verás más abajo).
• Tocar la salida de humos de una caldera de tiro natural si ha saltado su termostato de humos: es un aviso de que los humos no salen como deben.

Cómo leer un código de Ferroli: la letra A y la letra F

La ventaja de Ferroli es que la primera letra del código ya te dice qué tipo de problema tienes. Todos los manuales que hemos leído, de gas y de gasóleo, usan el mismo criterio^{[1] [4] [6]}.

El texto literal de las BlueHelix Alpha y Kalis es este: «Algunas anomalías (indicadas con la letra “A”) provocan bloqueos permanentes: para restablecer el funcionamiento es suficiente pulsar la tecla Rearme durante un segundo […]. Si la caldera no se reactiva, es necesario solucionar la anomalía. Las anomalías que se indican con la letra “F” causan bloqueos transitorios que se resuelven automáticamente cuando el valor vuelve al campo de funcionamiento normal»^{[1] [3]}. Las de gasóleo Silent D eco y Atlas plus D eco repiten la misma explicación con la tecla reset^{[4] [5]}.

Primero, saber qué Ferroli tienes

El nombre del modelo está en la placa de características y en la portada del manual. Es importante porque Ferroli no usa una tabla única: hemos encontrado tres familias de códigos distintas, y hay números que cambian de significado de una a otra.

La gama que Ferroli España vende hoy en calderas de gas murales son las BlueHelix Alpha, las BlueHelix HiTech RRT y la Kalis^[7], y en gasóleo, las Silent D eco y Atlas plus D eco^[8]. Si tu caldera es anterior, lee el apartado de modelos que no hemos podido comprobar antes de fiarte de una tabla que no es la suya.

Lo que puedes comprobar tú: presión, gas, corriente y rearme

Antes de interpretar un código conviene descartar lo simple. Estas comprobaciones no requieren abrir la caldera ni herramientas, y los manuales de Ferroli las ponen en manos del usuario.

1. ¿Tiene corriente?

   Si la pantalla está totalmente apagada, mira el enchufe o el interruptor de la caldera y el diferencial del cuadro. Sin corriente tampoco funciona el antihielo.

2. ¿Le llega combustible?

   En gas, que la llave de paso antes de la caldera está abierta; si tienes cocina de gas, prueba un fuego. En gasóleo, mira el nivel del depósito y que las llaves de la línea de gasóleo estén abiertas.

3. ¿Tiene presión?

   Con la instalación fría, la aguja o la pantalla deben rondar 1 bar. Por debajo de 0,8 bar hay que reponerla; si no, la caldera se para con F37.

4. ¿Alguien le pide calor?

   Comprueba que no está en modo verano ni en OFF y que el termostato o cronotermostato pide calefacción con una temperatura por encima de la de la casa.

5. ¿Es un código A? Un rearme

   Pulsa la tecla Reset como indica tu manual, una vez. Si el código vuelve, deja de insistir y llama.

La presión, según los manuales de Ferroli

Ferroli es de las marcas que sí dejan rellenar al usuario. En las BlueHelix Alpha y Kalis el procedimiento es: «Extraiga la llave de llenado y gírela en sentido antihorario para devolverla al valor inicial. Al final de la operación, cierre siempre la llave de llenado»^{[1] [3]}. La HiTech RRT usa las mismas palabras y permite leer la presión en el manómetro o en la propia pantalla^[2].

Una vez recuperada la presión, no te asustes si la caldera no arranca al momento: las BlueHelix y la Kalis hacen un ciclo de purga de aire de 300 segundos que se ve en pantalla como Fh^[1], y la Silent D eco uno de 120 segundos con la sigla FH^[4]. No es una avería: es la caldera sacando el aire que ha podido entrar con el agua nueva.

Rearme: cómo se hace y cuántas veces

La HiTech RRT describe el rearme de dos formas en el mismo manual: en las instrucciones de uso, pulsar la tecla «durante aproximadamente 2 segundos» y confirmar; en el capítulo de diagnóstico, «durante 1 segundo» y confirmar^[2]. En la práctica, mantén pulsado hasta que la pantalla te pida confirmación.

Códigos de las Ferroli de condensación (BlueHelix Alpha, HiTech RRT y Kalis)

Las BlueHelix Alpha C, BlueHelix HiTech RRT C y Kalis comparten la misma tabla de anomalías, la «Tabla 11» de sus manuales, con dos diferencias pequeñas: la HiTech RRT y la Kalis añaden A11 (válvula del gas o su conexión con la centralita) y la HiTech RRT llama F64 a lo que en la Alpha y la Kalis es A64^{[1] [2] [3]}. Son calderas de condensación de premezcla, así que muchos códigos apuntan al sifón de condensados y a los conductos de humos.

• 6manuales oficiales de Ferroli leídos para esta guía: tres de condensación, dos de gasóleo y uno de tiro natural
• 1 barpresión de carga en frío que piden las BlueHelix y la Kalis; por debajo de 0,8 bar hay que reponer
• 10últimas anomalías que guarda la HiTech RRT en su menú Alarm, consultable desde el panel
• 3 vecesde A07 (humos muy calientes) en 24 horas hacen saltar A14, el dispositivo de seguridad de la salida de humos

Un detalle útil de la HiTech RRT: su pantalla distingue tres tipos de aviso, las anomalías de tipo A, las de tipo F y las «de tipo mensaje», que «no afectan al funcionamiento de la caldera» y desaparecen solas^[2]. Además, desde el menú del panel puedes consultar el menú Alarm, con las diez últimas anomalías, y el menú Counters, que incluye el número de encendidos fallidos (Ignition error)^[2]. Apúntalos antes de llamar: son justo lo que el técnico te va a preguntar.

Códigos de las Ferroli de gasóleo (Silent D eco y Atlas plus D eco)

Las Ferroli de pie de gasóleo, Silent D eco y Atlas plus D eco, llevan quemador presurizado y comparten tabla de anomalías: los mismos 19 códigos en los dos manuales^{[4] [5]}. Son calderas muy habituales en casas del rural gallego, donde no llega el gas canalizado, y su código estrella también es A01, pero con causas muy distintas a las de una mural de gas. Si estás pensando qué hacer con una caldera de gasóleo vieja, lo tratamos en la caldera de gasoil en el rural gallego.

Estas calderas tienen otra señal que confunde: con la versión de software 23 o superior, la llama que aparece en pantalla parpadea cuando el quemador está encendido pero la señal de llama no es correcta^[4]. No es un código de error, pero sí un aviso de que el técnico debe revisar el ajuste del quemador en la próxima visita. La bomba de circulación de alta eficiencia tiene además su propio piloto: si se ilumina en rojo, el manual lo asocia a un bloqueo por rotor bloqueado^[4]. Díselo al técnico tal cual.

Códigos de la Ferroli de tiro natural Divatech D LN

La DIVAtech D LN C es una mural de gas de cámara abierta, con termostato de humos, y su tabla es diferente de la de las BlueHelix. No hemos encontrado su manual en la web de Ferroli España; el que usamos es el manual multilingüe publicado en la web de Ferroli Italia, en italiano, inglés y francés, y hemos cruzado el apartado italiano con el inglés^[6].

A01, F37, A03, F05 y A06, explicados a fondo

Estos son los códigos por los que más se pregunta, con todo lo que dicen los manuales. Ten presente la advertencia del apartado anterior: el mismo número puede significar cosas distintas según la familia.

A01: el quemador no se enciende

Es el código de Ferroli más habitual y aparece en las tres familias. En las murales de gas significa que la caldera ha intentado encender y no ha conseguido llama. El manual de la BlueHelix Alpha enumera siete causas y el orden importa, porque la primera es la única que te corresponde: «No hay gas: controlar que el gas llegue correctamente a la caldera y que no haya aire en los tubos»^[1]. Las demás, electrodo, baja presión de gas en la red, sifón obstruido, conductos de humo atascados, calibración o válvula del gas, requieren abrir la caldera o instrumentos de medida.

Hay un detalle técnico que explica por qué A01 a veces no se arregla con un simple cambio de pieza: el manual indica que en caso de anomalías A01 y A06 «u otras que la requieran» el técnico debe hacer una calibración manual completa, respetando la secuencia de soluciones de la tabla^[1]. Por eso conviene que quien la repare conozca el procedimiento de Ferroli.

En una de gasóleo, A01 es «bloqueo del quemador» y la lista de causas es mucho más larga: desde el depósito vacío hasta la fotorresistencia sucia^[4]. Tu parte: nivel del depósito, llaves de la línea abiertas y un rearme.

F37: presión del agua incorrecta

F37 significa lo mismo en todas las Ferroli que hemos consultado: la presión del circuito de calefacción está fuera de rango, casi siempre por debajo del mínimo^{[1] [4] [6]}. Es un código F, así que en cuanto recuperes la presión desaparecerá solo, tras el ciclo de purga. Si con el manómetro por encima de 1 bar sigue en pantalla, las causas que quedan son el presostato «desconectado o averiado»^[1] o el transductor de presión^[4], y ahí ya hace falta un técnico.

A03: depende de qué Ferroli tengas

Aquí está la confusión más común. En la Divatech D LN y en las de gasóleo, A03 es la protección contra sobretemperatura^{[6] [4]}. En las BlueHelix y la Kalis no existe: su protección contra sobretemperatura es A08 (bloqueo) o F09 (transitoria)^[1]. En todos los casos las causas son parecidas: el agua no circula, hay aire en la instalación o el sensor está mal. Purgar los radiadores y comprobar la presión es lo único que puedes hacer tú; si vuelve, la bomba o el sensor son trabajo de técnico.

F05: ventilador en una, parámetros en otra

En las BlueHelix y la Kalis, F05 es una «anomalía del ventilador»: falta de tensión de 230 V, señal taquimétrica interrumpida o ventilador averiado^[1]. En la Divatech D LN, que no tiene ventilador de premezcla, F05 es una «anomalía de los parámetros de la tarjeta»^[6]. En las de gasóleo consultadas, F05 no figura. En ninguno de los tres casos hay nada que hacer sin abrir la caldera.

A06: no hay llama tras el encendido

A diferencia de A01, en A06 la caldera llega a encender pero la llama no se mantiene o no se detecta. En las BlueHelix, las causas son el electrodo de ionización, la llama inestable, los conductos de aire o humo obstruidos, el sifón o la calibración^[1]. En la Divatech D LN, la baja presión en la instalación de gas o el ajuste de la presión mínima del quemador^[6]. Si tienes otros aparatos de gas y tampoco funcionan bien, el problema puede estar en el suministro y no en la caldera.

• Se diceLos códigos de Ferroli significan lo mismo en todos los modelos.

  Lo cierto

  F05 es ventilador en una BlueHelix y parámetros en una Divatech D LN; A03 no existe en la tabla de las BlueHelix^{[1] [6]}.

• Se diceSi sale un código, lo primero es pulsar Reset.

  Lo cierto

  Solo los códigos A se rearman; los F se quitan solos cuando el valor vuelve a la normalidad^[1].

• Se diceSe puede rearmar todas las veces que haga falta.

  Lo cierto

  Hay un máximo de rearmes consecutivos: superado, aparece A64 o F64 y hay que dejar la caldera sin corriente 60 segundos^{[1] [2]}.

• Se diceCon F37 hay que llamar siempre al técnico.

  Lo cierto

  Ferroli explica al usuario cómo reponer la presión con la llave de llenado. Solo si vuelve a bajar o el código no se va hace falta técnico^[1].

Modelos y códigos que no hemos podido comprobar

Ferroli ha vendido en España muchas calderas que ya no están en su catálogo. Para ellas no hemos encontrado el manual en la web oficial de Ferroli España, y no vamos a explicarte una tabla que no hemos podido leer.

Si tu Ferroli todavía está en garantía

Si tu caldera Ferroli es reciente, antes de llamar a nadie mira la fecha de instalación. El certificado de garantía que acompaña al manual de la Silent D eco fija un período de 3 años que empieza «a partir de la fecha de instalación, o en su defecto, a partir de la fecha de compra»^[4].

• Quién repara en garantía. El certificado excluye de la garantía la «manipulación del producto por personal ajeno a Férroli España, S.L. durante el período de garantía»^[4]. Ferroli tiene su propia red de Servicio Técnico Oficial^[9].
• Qué no cubre. Entre otras cosas, los defectos de instalación, el mal tratamiento del agua, las anomalías por agentes atmosféricos como hielos o rayos y el «mantenimiento inadecuado, descuido o mal uso»^[4].
• Qué se necesita. Que el aparato sea de uso doméstico, que se hayan hecho las operaciones normales de mantenimiento y presentar al técnico la factura o el ticket de compra^[4].

Fuera de garantía, puedes elegir quién la repara. Lo que Ferroli pide en todos los manuales consultados es una revisión anual por un técnico autorizado o cualificado. En la BlueHelix Alpha, por ejemplo, esa revisión incluye los dispositivos de mando y seguridad, los conductos de humos, la presión del agua en frío, el vaso de expansión, que el sifón esté lleno de agua y que la descarga de condensados no tenga pérdidas ni obstrucciones^{[1] [4]}. La ley fija sus propios mínimos, que explicamos en la revisión obligatoria de la caldera de gas.

Cuándo llamar y qué datos tener a mano

Con todo lo anterior, hay situaciones en las que no merece la pena ni intentar el rearme, y otras en las que el manual te deja probar primero.

• Huele a gas: urgencias de la distribuidora o 112, desde fuera de casa.
• F04 en una caldera de tiro natural, o cualquier síntoma de humos en la habitación.
• Códigos de sensores, ventilador, tarjeta o válvula del gas (F05, F10 a F13, A11, F62, A88, A98, A99 en BlueHelix).
• A14 en una BlueHelix: la protección de humos ha saltado tres veces en un día.
• El mismo código A vuelve tras un rearme, o has llegado a A64 o F64.
• Tienes que reponer presión cada pocos días.

• Comprobar corriente, llave del gas o nivel de gasóleo, presión en frío y termostato.
• Un rearme con la tecla Reset cuando el código empieza por A.
• Reponer la presión hasta cerca de 1 bar si baja de 0,8 bar y cerrar la llave de llenado.
• Purgar los radiadores si hay aire, y volver a comprobar la presión después.
• Esperar el ciclo de purga Fh o FH, o los 3 minutos de F96, antes de pensar en una avería.

Lo que te preguntará el técnico

Y si tu Ferroli ya tiene muchos años y los códigos se repiten cada invierno, quizá toque comparar lo que cuesta repararla con lo que cuesta una nueva: lo tienes en precio de instalar una caldera de gas y en las mejores calderas de condensación. Si es de gasóleo, en calderas de gasoil tienes lo que instalamos.