Errores de caldera Baxi y Roca: qué significa cada código y qué hacer (133, 118, E04.10, Victoria, Laura)

Primero, la seguridad: cuándo no se toca nada

Baxi es la heredera de la calefacción de Roca, y muchas calderas antiguas siguen llevando el nombre de Roca en la carcasa. Cuando una de ellas se para, casi siempre deja una pista: un número en la pantalla, una letra con puntos o una combinación de luces. Esta guía reúne lo que dicen sobre cada código los manuales oficiales de Baxi y su buscador de códigos de error, modelo por modelo: qué significa, qué puedes hacer tú sin abrir la carcasa y cuándo toca llamar. No explicamos ningún código que no aparezca en esos documentos, y cuando dos documentos de la propia Baxi no coinciden, lo decimos.

Antes de mirar ningún código hay una pregunta que va primero: ¿huele a gas?

La normativa del gas no deja margen: el reglamento de instalaciones receptoras establece que «todas las fugas detectadas en instalaciones de gas serán consideradas como anomalía principal», y si no se corrigen en el momento se corta el suministro y se precinta^[10]. Tampoco conviene tocar nada, aunque no huela a gas, si pasa alguna de estas cosas:

• Hay que abrir la carcasa para ver qué pasa. Baxi lo deja claro en sus manuales: solo técnicos cualificados están autorizados para trabajar en el aparato y en la instalación^[2].
• El código dice «llamar al centro de asistencia técnica autorizado». En la tabla del manual de la Platinum Compact ECO y la Neodens Plus ECO, cada código lleva al lado si el usuario puede rearmar o si hay que llamar^[1][2].
• Has agotado los rearmes que permite tu modelo (lo verás más abajo) o el mismo código vuelve una y otra vez.
• Hay agua bajo la caldera, la presión sube por encima de lo normal o notas olor a quemado.

Baxi y Roca: por qué tu Roca aparece en el buscador de Baxi

Mucha gente busca «errores caldera Roca» y acaba en la web de Baxi sin entender por qué. La explicación está en la historia de la empresa: la marca Roca de calefacción no desapareció de golpe, sino que pasó por varias etapas. Esto es lo que publicaron en su día la asociación de fabricantes del sector y la prensa económica:

1. 1917

   Nace Roca

   Los hermanos Roca fundan la empresa, dedicada en origen a fabricar radiadores^[8][9].
2. 2005

   Roca vende la calefacción a Baxi

   Roca firma un preacuerdo para vender su filial Roca Calefacción, dedicada a radiadores y calderas, al grupo británico Baxi por 200 millones de euros^[9]. El grupo Baxi se fusionaría después con De Dietrich Remeha para crear BDR Thermea^[8].
3. 2009

   Llega la marca BAXIROCA

   La antigua división de Roca se presenta con la marca BAXIROCA, que se mantiene hasta finales de 2012^[8].
4. 2013

   Todo pasa a llamarse BAXI

   Desde enero de 2013, BAXI es la enseña comercial de todos los productos^[8].
5. Hoy

   Un buscador para todas

   El buscador de códigos de la web de Baxi incluye modelos actuales y antiguos con nombre Roca, como Victoria, Laura, Sara, Nora o Neobit^[7].

La consecuencia práctica es doble. La buena: si tienes una Roca, el fabricante que responde por su documentación es Baxi, y su buscador oficial todavía explica muchos de esos códigos. La mala: una Roca Victoria de hace veinte años y una Baxi Platinum iPlus de 2024 no hablan el mismo idioma. El mismo número puede significar cosas distintas, y hay modelos que ni siquiera tienen pantalla. Por eso lo primero es identificar a qué generación pertenece la tuya.

• +120equipos en el buscador de códigos de Baxi, entre calderas, bombas de calor, aire y termos
• 6manuales oficiales de Baxi leídos para esta guía, de 2018 a 2024
• 5rearmes seguidos que admiten la Platinum Compact ECO y la Neodens Plus ECO
• 15 minde espera después del quinto rearme en esos dos modelos

Cinco maneras de mostrar un error: identifica tu generación

El buscador de Baxi lo advierte en su propia página: el código aparece en la pantalla, pero «en otros modelos, pueden ser indicaciones, combinaciones, o frecuencia de parpadeos Led»^[7]. Cruzando ese buscador con los manuales, las calderas de gas de la casa se reparten en cinco maneras de avisar de un error:

¿Dónde mirar el modelo? El buscador de Baxi responde: en la carcasa del equipo y, si no aparece ahí, en la placa de características^[7]. Apunta también las letras y cifras que siguen al nombre (24/24 F, 30/30 F ECO…), porque cambian la potencia y a veces el tipo de caldera, aunque no el sistema de códigos.

Antes de rearmar: presión, gas, corriente y límite de intentos

Antes de dar por hecho que hay una avería conviene descartar lo sencillo. Estas cinco comprobaciones no exigen herramientas ni abrir nada, y los propios documentos de Baxi las ponen en manos del usuario.

1. ¿Tiene corriente?

   Pantalla apagada del todo: mira el enchufe, el interruptor de la caldera y el diferencial del cuadro. En la Neodens Plus ECO, la protección antihielo solo funciona si la caldera está alimentada eléctricamente.

2. ¿Llega gas?

   La llave del gas de la Neodens Plus ECO es amarilla y está debajo de la caldera. Para varios códigos de encendido, el buscador de Baxi empieza siempre por lo mismo: comprobar que las llaves de gas están abiertas.

3. ¿Tiene presión?

   Lee el manómetro o la pantalla con la instalación fría y compáralo con la tabla siguiente. Por debajo del mínimo, la caldera se protege y no enciende.

4. ¿Le pide calor alguien?

   Termostato o cronotermostato en demanda, modo calefacción activado y temperatura de consigna por encima de la de la casa.

5. Un rearme, si el código lo admite

   Solo si aparece el símbolo de rearme o el manual lo indica, y respetando el límite de intentos de tu modelo.

Sobre el gas, el manual de la Neodens Plus ECO describe el encendido correcto en este orden: controlar la presión, alimentar eléctricamente la caldera, «abrir el grifo del gas (de color amarillo, situado debajo de la caldera)» y seleccionar el modo^[2]. Y el buscador repite en los fallos de encendido de modelos muy distintos, de la Victoria 24 a la Platinum Compact ECO, la misma primera instrucción: «comprobar que las llaves de gas estén abiertas», a veces acompañada de «polaridad fase/neutro invertida», algo que ya no revisa el usuario sino un técnico^[7].

La presión en frío, modelo por modelo

Rellenar, en los modelos que lo permiten al usuario, tiene su técnica. La Neodens Plus ECO lleva un grifo telescópico en el fondo que se gira despacio, sin herramientas, hasta llegar a 1 - 1,5 bar en frío; si la presión se pasa, se usa el grifo de descarga. Y Baxi insiste en el cuidado: abrir las válvulas termostáticas, «hacer entrar el agua lentamente para evitar la formación de aire» y purgar al final los radiadores^[2]. La Neodens Lite tiene un mando de llenado «azul claro» bajo la caldera^[6], y las Platinum iPlus e iCompact llevan una electroválvula que rellena sola cuando cae la presión^[4][5].

Cuántas veces se puede rearmar

El manual de la Platinum Compact ECO y el de la Neodens Plus ECO usan la misma frase: «Es posible realizar 5 intentos seguidos de rearme, tras los cuales la caldera se queda bloqueada. Para intentar otro rearme es necesario esperar 15 minutos»^[1][2]. Los manuales de la generación nueva no dan un número de rearmes, pero sí el código que salta cuando se agotan.

Códigos de Platinum Compact ECO y Neodens Plus ECO (133, 118, 110…)

Son dos calderas de condensación de Baxi con manuales de 2018 y 2019, y comparten la tabla de anomalías palabra por palabra. La tabla que sigue es la del manual de usuario, que tiene una ventaja: en cada código dice si puedes rearmar tú o si hay que llamar^[1][2]. Si no sabes qué modelo tienes, en nuestra página de la marca Baxi están los que instalamos.

¿Y qué mira el técnico cuando llega? El manual de instalación de la Neodens Plus ECO tiene una segunda columna, «intervención service», que lo explica código a código^[3]. No es para que lo hagas tú, sino para que sepas de qué te hablan y por qué un mismo número puede tener causas tan distintas:

Códigos A, H y E: Platinum iPlus, iCompact, Neodens Lite y Victoria Condens

Las calderas Baxi más recientes cambiaron por completo la forma de mostrar los errores. Ya no hay un número suelto, sino una letra, un grupo y un código específico. En la Platinum iPlus el manual lo describe así: primero aparece la letra con un número de dos dígitos, que es el grupo, y en alternancia el código específico^[4]. Por eso en pantalla puedes ver «E.04» y «10» alternándose, y en el buscador de Baxi aparece escrito como «E04.10»^[7].

Un detalle de estas calderas que confunde: si tienes conectado un termostato o una unidad de ambiente OpenTherm, el termostato puede enseñar un «254» genérico. El manual de la Platinum iPlus lo explica: con una unidad de ese tipo conectada, «siempre aparece el código "254" en caso de fallo. Observar en la pantalla del aparato el código del error»^[4]. Es decir, el código que vale es el de la caldera, no el del termostato.

La Victoria Condens, la versión de condensación del nombre más famoso de Roca, también usa letra y grupo. Según el buscador de Baxi, su E04.10 es «fallo de encendido (después de 5 intentos)», con la indicación de comprobar las llaves del gas y pulsar reset dos segundos; su H03.2 es pérdida de llama, y la presión demasiado baja (menos de 0,5 bar) aparece como E02.7 o H02.6^[7].

Roca Victoria, Sara, Nora, Neobit y Laura: luces y números

Las Roca de la generación anterior siguen funcionando en muchas casas, y sus errores son los que más dudas generan, porque algunos modelos no tienen pantalla. La fuente oficial que queda es el buscador de Baxi, que mantiene sus tablas^[7].

Victoria, Sara, Nora y Neobit: combinaciones de pilotos

En estos modelos, el error no es un número sino la combinación de pilotos que se encienden. El buscador de Baxi escribe cada combinación con los números de esos pilotos, del 40 al 90. Las cuatro comparten casi todas las combinaciones; estas son las que más interesan al usuario:

Laura 20 y Laura Plus: números de dos cifras

Victoria 24 y Victoria Plus: la E y dos cifras

Los cinco códigos más buscados, a fondo

Hay cinco situaciones que concentran la mayoría de las consultas, y cada una tiene un código distinto según la generación. Las explicamos juntas, porque el problema de fondo es el mismo aunque la pantalla diga cosas diferentes.

1. La caldera no enciende: 133, E04.10, 12, E01 o 60-70-90

Es el error estrella. La caldera ha intentado arrancar varias veces y no ha detectado llama. En la Platinum Compact ECO y la Neodens Plus ECO aparece como 133, «falta de encendido (5 intentos)»^[1]; en la Platinum iPlus e iCompact, como E04.10^[4][5]; en la Laura, como 12; en la Victoria 24, como E01; y en la Victoria de pilotos, como 60-70-90^[7].

Lo que te toca: comprobar que la llave del gas está abierta y que la cocina de gas, si la tienes, enciende; y rearmar una vez. Lo que ya no: todas las causas que enumera el manual del instalador de la Neodens Plus ECO para el 133, que son aire en el circuito de gas, presión de alimentación, electrodos y cableado, recirculación de humos y el conducto de descarga del condensado^[3]. Si después de un rearme vuelve a salir, no merece la pena seguir probando.

2. Falta presión: 118, A02.06, H02.07, 03 o E10

El segundo gran grupo. La caldera tiene un presostato que no la deja funcionar sin agua suficiente: en la Neodens Plus ECO, el quemador solo enciende si la presión supera 0,5 bar^[3]. Aquí sí puedes actuar: con la instalación fría, rellenar hasta el rango de tu manual, despacio y purgando después. El técnico, según los manuales, revisará además el vaso de expansión y buscará fugas en la caldera o en la instalación^[4]. Si tienes que rellenar cada semana, esa es la avería, no el código.

3. Sobretemperatura o falta de circulación: 110, 125, E04.08, H01.18

El agua del circuito se calienta demasiado o no circula. El manual de la Platinum Compact ECO da la pista en el propio texto del 110: «probable bloqueo de la bomba o aire en el circuito de calefacción»^[1]. Admite rearme, pero si se repite, la bomba o el aire son trabajo de técnico. Antes de llamar, comprueba que las llaves de ida y retorno de la caldera están abiertas: es la primera instrucción del buscador de Baxi para el E110 y el E125^[7].

4. Humos: 53, 130, E04.15 o las combinaciones con 40-50-60

Cuando el problema está en la salida de humos, las calderas lo detectan con sensores o presostatos. En la Neodens Plus ECO, el 53 es «conducto de humos atascado» y el manual solo te deja cortar la corriente unos segundos; si persiste, técnico^[2]. En la Platinum iPlus, el E04.15 es «fallo por bloqueo de gases de escape»^[4]. No hay nada que el usuario deba hacer en el conducto: ni desmontarlo ni taparlo ni «probar» sin él.

5. Pérdida de llama con la caldera funcionando: 128, H03.02, E01.04

La caldera enciende, pero la llama se apaga. En la Platinum Compact ECO, el 128 admite rearme^[1]. En la generación nueva hay dos niveles: H03.02, una pérdida temporal, y E01.04, cuando la pérdida se ha detectado cinco veces en 24 horas y la caldera se para^[4]. Esta escalera es útil: un H03.02 aislado puede ser un corte momentáneo de gas; un E01.04 ya es un patrón que hay que revisar.

Agua caliente, cal y heladas: lo que añaden los documentos de Baxi

Algunos códigos y avisos de Baxi no tienen que ver con que la caldera no arranque, sino con el agua caliente, la cal o el frío. Son menos buscados, pero explican averías que aparecen poco a poco.

• Un grifo que gotea puede parar una Laura. El código 22 es «fuga o goteo en algún grifo de ACS», y lo primero que indica Baxi es comprobar que todos los grifos de agua caliente están cerrados^[7].
• La cal también da código. En la Victoria 24 y la Victoria Plus, el E32 es «presencia de cal en el intercambiador de placas»^[7]. Y el manual del instalador de la Neodens Plus ECO aconseja instalar un dosificador de polifosfatos cuando la dureza del agua supera 20 °F^[3].
• El antihielo tiene condiciones. En la Neodens Plus ECO, la función antihielo arranca el quemador si la ida baja de 5 °C, pero solo si la caldera tiene corriente, gas, la presión prescrita y no está bloqueada^[2]. En la Neodens Lite y la iCompact, el manual añade que la protección «solo protege la caldera, no el sistema»^[6][5].
• El sifón de condensados puede helarse. El manual del instalador de la Neodens Plus ECO pide, si la caldera está en un ambiente por debajo de 0 °C, «tomar las medidas necesarias para evitar la formación de hielo en el sifón y la descarga del condensado»^[3]. Y recuerda que el conducto de condensado es una de las cosas que se revisan en el 133.

Lo que circula por internet y lo que dicen los documentos

Buscando códigos de Baxi aparecen tablas copiadas de unas webs a otras. Estas son las confusiones que hemos encontrado al compararlas con los documentos oficiales, incluidas dos en las que la propia Baxi dice cosas distintas en sitios distintos.

• Se diceEl error se llama E133, y el 133 es otra cosa.

  Lo cierto

  Es el mismo. El manual de la Platinum Compact ECO escribe «133» junto a un símbolo^[1], y el buscador de la web de Baxi lo escribe «E133»^[7].

• Se diceEl 133 salta tras seis intentos de encendido.

  Lo cierto

  Depende de dónde lo leas. El buscador de Baxi dice «después de 6 intentos»^[7], pero los manuales de la Platinum Compact ECO y la Neodens Plus ECO dicen «5 intentos»^[1][2]. Para tu caldera, manda su manual.

• Se diceTodas las Baxi nuevas bloquean tras cinco intentos de encendido.

  Lo cierto

  En la Platinum iPlus y la iCompact, sí: E04.10 tras cinco intentos^[4][5]. En el manual de la Neodens Lite, el mismo E04.10 aparece «tras 4 intentos»^[6].

• Se diceLa Roca Victoria da el error E01.

  Lo cierto

  Depende de cuál. En el buscador de Baxi, la «Victoria» usa combinaciones de pilotos (60-70-90 para el bloqueo de encendido) y la «Victoria 24» y la «Victoria Plus» usan E01^[7]. Mira si tu caldera tiene pantalla antes de buscar.

• Se diceCon el 129 basta con rearmar.

  Lo cierto

  El manual de la Platinum Compact ECO y el de la Neodens Plus ECO dicen llamar al centro de asistencia técnica^[1][2]; el buscador sugiere comprobar las llaves del gas y pulsar reset^[7]. Comprobar la llave es inocuo; si el código vuelve, sigue lo que dice el manual.

• Se diceSi la presión baja, se rellena y listo.

  Lo cierto

  Una vez, sí. Si baja con frecuencia, todos los manuales consultados mandan avisar al servicio técnico^[2][4].

Cuándo llamar y qué datos tener a mano

Resumiendo lo anterior, hay casos en los que ni siquiera merece la pena probar el rearme, y otros en los que los documentos de Baxi te dejan intentarlo primero.

• Huele a gas: urgencias de la distribuidora o 112, desde fuera de casa.
• El manual dice «llamar» directamente: en Platinum Compact ECO y Neodens Plus ECO, por ejemplo, 129, 117, 109 y 160.
• Avisos de humos repetidos: 53, E04.15 o las combinaciones 40-50-60 de las Roca con pilotos.
• Has llegado al límite de rearmes o la caldera muestra E04.29.
• Tienes que rellenar agua cada poco, o hay agua bajo la caldera.
• El mismo código vuelve al día siguiente aunque el rearme funcionara.

• Comprobar corriente, llave del gas, presión en frío y termostato.
• Un rearme cuando el código lo admite: símbolo de rearme en pantalla o indicación del manual.
• Rellenar hasta el rango de tu manual si la presión baja de vez en cuando, despacio y purgando después.
• Cerrar los grifos de agua caliente que goteen si tu Laura marca 22.

Lo que te preguntará el técnico

Y para no llegar a este punto está el mantenimiento. Los manuales de Baxi piden una revisión por el servicio autorizado al final de cada temporada o una vez al año^[2][4], y la ley fija un mínimo distinto, que explicamos en revisión obligatoria de la caldera de gas. Si tu Roca tiene ya muchos años y las averías se repiten, quizá toque comparar con lo que cuesta una nueva: lo tienes en precio de instalar una caldera de gas y en las mejores calderas de condensación. Y si tu caldera es de otra marca, empieza por la guía general: mi caldera no enciende.