Última actualización: 29/04/2025
En Galicaldera.es queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si, por cualquier razón, deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, bajo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de Desistimiento
Si has recibido tu pedido y deseas devolverlo, tienes derecho a hacerlo dentro de los 15 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original, con todos los accesorios, incluido el manual de instrucciones (si lo tuviera).
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su caja original y sin haber sido utilizado.
- El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso por parte de Galicaldera.es.
2. Procedimiento para Devolución
Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Envíanos un correo electrónico a devoluciones@galicaldera.es dentro de los 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.
- Información: Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto de manera adecuada.
Dirección para devoluciones:
Galicaldera.es
Rua Progreso 113,
32003 Ourense,
España.
3. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados.
- Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
5. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
- Email: devoluciones@galicaldera.es
- Teléfono: 988 65 46 57