Condiciones de venta
Última revisión: 14 de octubre de 2026
1. Dos formas de comprar
En GaliCaldera puedes consultar los equipos que instalamos, sus características y su precio. Hay dos formas de comprarlos:
- Con instalación, o con un presupuesto a medida: por teléfono o por escrito. Es la forma que recomendamos y la única para los equipos que no indican otra cosa.
- Solo el equipo, sin instalación, online: solo calderas de gas, en las fichas que lo indican, con el precio de la ficha (IVA y portes incluidos), pago con tarjeta y envío a toda España salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
Preferimos la primera, y no por capricho. Una caldera o un equipo de aire acondicionado no es un producto que se elija por una foto: el modelo correcto depende de la vivienda, de la instalación que ya tienes, de la salida de humos y del uso que le vayas a dar. Un equipo mal elegido se paga en la factura del gas durante quince años. Por eso preferimos hablarlo.
Tampoco se atienden visitas en el establecimiento: el presupuesto se hace online o a domicilio.
2. Nosotros vendemos, nosotros instalamos
Esto conviene tenerlo claro antes que ninguna otra cosa. Hablas con GaliCaldera, marca de la que es propietario Eduardo López Parada.
Te vende, contrata contigo y te factura José Ramon Alves Pato (NIF 34968982N, domicilio en Lugar de Sabucedo, 22, 32813 Verea (Ourense)), que es quien presta el servicio de GaliCaldera. Es así en las dos formas de compra: en la compra online sin instalación y en los trabajos de instalación, reparación y mantenimiento. Y es también quien instala: no hay subcontratas ni instaladores de terceros entre medias. Quien te vende, quien te instala y quien te factura es la misma persona, y es quien responde frente a ti del equipo, del trabajo y de su garantía. Sus datos están también en el aviso legal.
Si algo de esto no te queda claro en el presupuesto, no lo aceptes y pregúntalo en el 988 654 657. Saber con quién contratas antes de contratar es un derecho tuyo, no una cortesía.
3. Cómo se compra
Con instalación o con presupuesto a medida
- Llamas al 988 654 657 o nos escribes desde contacto. Lunes a viernes, de 9:00 a 20:00.
- Te asesoramos sobre el equipo adecuado y, si hace falta, concertamos una visita para ver la instalación.
- Recibes un presupuesto por escrito con el equipo, el precio final con impuestos, lo que incluye la instalación, el plazo y la forma de pago.
- Aceptas el presupuesto y fijamos la fecha de montaje. Ese es el momento en el que se cierra el contrato, no antes.
Online, sin instalación
- En la ficha del equipo, pulsas «Comprar sin instalación», indicas el código postal de entrega y las unidades y aceptas estas condiciones.
- Pagas con tarjeta en Stripe, donde indicas la dirección de envío, el teléfono y, si quieres la factura a nombre de una empresa, su NIF. El contrato se cierra al completar el pago, y te llega la confirmación por correo.
- Te confirmamos el plazo de entrega por correo. Si no se indica otro, el equipo se entrega en un plazo máximo de treinta días naturales desde el pedido. Si algún equipo no estuviera disponible, te lo decimos y te devolvemos su importe.
- Al recibirlo, revisa el embalaje delante del transportista y anota en el albarán cualquier golpe o daño visible.
4. Precios
Los precios que aparecen en las fichas del catálogo son de referencia y pueden variar por cambios de tarifa del fabricante o de disponibilidad. No incluyen la instalación salvo que se indique expresamente en la ficha.
El precio que vincula es el del presupuesto que recibes por escrito, con el IVA aplicable desglosado y con todos los conceptos incluidos. Ese presupuesto tiene una validez de treinta días naturales salvo que en él se indique otra cosa.
5. Información previa al contrato
Antes de que aceptes nada te facilitamos por teléfono y por escrito la información exigida por el artículo 97 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: las características del equipo, la identidad y el NIF de quien te va a facturar, el precio total, los gastos de transporte e instalación, la forma de pago y la fecha de ejecución, la duración del contrato y el derecho de desistimiento con su plazo y su procedimiento.
6. Derecho de desistimiento
La compra acordada por teléfono es una venta a distancia. Si eres consumidor, dispones de catorce días naturales desde la recepción del equipo para desistir del contrato sin justificar tu decisión y sin penalización.
Para ejercerlo basta con que nos lo comuniques por cualquier medio inequívoco —correo a devoluciones@galicaldera.es, llamada al 988 654 657 o escrito a Rúa Progreso, 113, 32003 Ourense (Ourense)— antes de que venza el plazo. El procedimiento detallado, los plazos de reembolso y las excepciones están en la política de devoluciones.
En la compra online, el plazo es el de la política de devoluciones: quince días naturales desde la recepción, uno más de los que exige la ley. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo error nuestro en el envío o equipo defectuoso. El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste, y podemos esperar a recibir el equipo, o la prueba de que lo has enviado, antes de hacerlo (artículo 107 del texto refundido).
Solo devolvemos el importe íntegro de un equipo SIN INSTALAR: sin conectar al gas, al agua ni a la luz, sin poner en marcha y en su embalaje original con todos sus accesorios. Puedes abrir la caja y revisar la caldera como lo harías en una tienda, y nada más. Una caldera que se ha instalado, conectado o puesto en marcha ya no es una caldera nueva y no la reembolsamos como tal: la revisamos al recibirla y descontamos del reembolso toda su pérdida de valor, de la que respondes tú (artículo 108.2 del texto refundido), y que en una caldera ya instalada puede ser la mayor parte de su precio.
Por eso: revisa la caldera en cuanto la recibas, antes de dársela a tu instalador, y si dudas de que el modelo sea el adecuado para tu vivienda, pregúntanos antes de instalarla, no después.
El desistimiento es un derecho de los consumidores. Los pedidos de empresas e instaladores que compran para su actividad profesional no lo tienen.
Ten en cuenta dos límites que fija la propia ley: si has pedido expresamente que la instalación comience durante el plazo de desistimiento y el servicio se ejecuta por completo, pierdes el derecho a desistir de ese servicio; y si desistes con la instalación ya empezada, deberás abonar la parte del servicio prestada hasta ese momento.
7. Garantía
Los equipos que vendemos a consumidores tienen la garantía legal de tres años desde la entrega prevista en el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, además de la garantía comercial del fabricante cuando este ofrezca una superior.
En la compra online sin instalación, la garantía cubre el equipo, no su instalación. Si la caldera falla una vez instalada, quien la diagnostica y la repara en tu casa es el servicio técnico oficial del fabricante, dentro de su garantía: llámalo a él y avísanos también a nosotros con tu número de pedido, que te ayudamos con el trámite. Las averías causadas por una instalación incorrecta no son un defecto del equipo (artículo 115 quater): responde de ellas el instalador que la hizo. Nada de esto recorta tu garantía legal frente a nosotros como vendedores, que no se puede excluir (artículo 10), ni tu derecho a reclamar directamente al fabricante cuando dirigirte a nosotros te resulte imposible o una carga excesiva (artículo 125).
Cuando la instalación la contratas con nosotros, está garantizada frente a defectos de montaje por José Ramon Alves Pato, que es quien la hace y quien la factura. Quedan fuera de garantía los daños por uso indebido, por falta del mantenimiento periódico obligatorio o por manipulación de terceros ajenos a quien hizo la instalación.
8. Instalación y obligaciones legales
Las instalaciones térmicas se ejecutan conforme al Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE, Real Decreto 1027/2007) y a la normativa de gas aplicable, por personal habilitado. Al terminar recibes la documentación de la instalación y el certificado que corresponda.
Si compras el equipo sin instalación, la instalación y la puesta en marcha tienen que hacerlas un instalador o una empresa habilitados, que son quienes responden de ellas. Algunos fabricantes condicionan su garantía comercial a que la puesta en marcha la haga su servicio técnico oficial o un instalador autorizado: consulta la documentación del equipo antes de instalarlo.
Recuerda que el mantenimiento periódico de las calderas no es opcional: lo exige el propio RITE y es también lo que mantiene viva la garantía del fabricante.
9. Facturación y pago
Toda venta se documenta con su factura. Con instalación, la forma y el calendario de pago se acuerdan en el presupuesto. Online, se paga con tarjeta en la página de pago de Stripe: los datos de la tarjeta se escriben allí y GaliCaldera no los ve ni los guarda.
10. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a presupuestos@galicaldera.es, al teléfono 988 654 657 o por escrito a Rúa Progreso, 113, 32003 Ourense (Ourense), y te ayudamos a resolverla.
De la venta, del trabajo y de la factura responde José Ramon Alves Pato, con los datos del apartado 2, que tiene a tu disposición las hojas oficiales de reclamación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Ver también el aviso legal y la política de privacidad.