Condiciones de venta
Última revisión: 7 de septiembre de 2026
1. Esta web es un catálogo, no una tienda
En GaliCaldera puedes consultar los equipos que instalamos, sus características y su precio de referencia, pero no puedes comprarlos desde la web: no hay carrito, ni pasarela de pago, ni cuentas de cliente.
Lo hacemos así a propósito. Una caldera o un equipo de aire acondicionado no es un producto que se elija por una foto: el modelo correcto depende de la vivienda, de la instalación que ya tienes, de la salida de humos y del uso que le vayas a dar. Un equipo mal elegido se paga en la factura del gas durante quince años. Por eso preferimos hablarlo.
Tampoco se atienden visitas en el establecimiento: el presupuesto se hace online o a domicilio.
2. Con quién contratas, y quién te factura
Esto conviene tenerlo claro antes que ninguna otra cosa. Hablas con GaliCaldera, que es el nombre comercial de Eduardo López Parada (NIF 54229262T), y es quien atiende el teléfono, te asesora y te prepara el presupuesto. Sus datos completos están en el aviso legal.
El trabajo lo ejecuta y lo factura nuestro instalador colaborador de tu zona. Es quien acude a tu domicilio, quien hace la instalación o la reparación y quien emite la factura a tu nombre. Sus datos identificativos y fiscales —nombre o razón social, NIF y domicilio— figuran en el presupuesto que recibes antes de aceptar nada, y es él quien responde de la ejecución del trabajo y de su garantía.
Si algo de esto no te queda claro en el presupuesto, no lo aceptes y pregúntalo en el 988 654 657. Saber con quién contratas antes de contratar es un derecho tuyo, no una cortesía.
3. Cómo se compra
- Llamas al 988 654 657 o nos escribes desde contacto. Lunes a viernes, de 9:00 a 20:00.
- Te asesoramos sobre el equipo adecuado y, si hace falta, concertamos una visita para ver la instalación.
- Recibes un presupuesto por escrito con el equipo, el precio final con impuestos, lo que incluye la instalación, el plazo y la forma de pago.
- Aceptas el presupuesto y fijamos la fecha de montaje. Ese es el momento en el que se cierra el contrato, no antes.
4. Precios
Los precios que aparecen en las fichas del catálogo son de referencia y pueden variar por cambios de tarifa del fabricante o de disponibilidad. No incluyen la instalación salvo que se indique expresamente en la ficha.
El precio que vincula es el del presupuesto que recibes por escrito, con el IVA aplicable desglosado y con todos los conceptos incluidos. Ese presupuesto tiene una validez de treinta días naturales salvo que en él se indique otra cosa.
5. Información previa al contrato
Antes de que aceptes nada te facilitamos por teléfono y por escrito la información exigida por el artículo 97 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: las características del equipo, la identidad y el NIF de quien te va a facturar, el precio total, los gastos de transporte e instalación, la forma de pago y la fecha de ejecución, la duración del contrato y el derecho de desistimiento con su plazo y su procedimiento.
6. Derecho de desistimiento
La compra acordada por teléfono es una venta a distancia. Si eres consumidor, dispones de catorce días naturales desde la recepción del equipo para desistir del contrato sin justificar tu decisión y sin penalización.
Para ejercerlo basta con que nos lo comuniques por cualquier medio inequívoco —correo a devoluciones@galicaldera.es, llamada al 988 654 657 o escrito a Rúa Progreso, 113, 32003 Ourense (Ourense)— antes de que venza el plazo. El procedimiento detallado, los plazos de reembolso y las excepciones están en la política de devoluciones.
Ten en cuenta dos límites que fija la propia ley: si has pedido expresamente que la instalación comience durante el plazo de desistimiento y el servicio se ejecuta por completo, pierdes el derecho a desistir de ese servicio; y si desistes con la instalación ya empezada, deberás abonar la parte del servicio prestada hasta ese momento.
7. Garantía
Los equipos que vendemos a consumidores tienen la garantía legal de tres años desde la entrega prevista en el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, además de la garantía comercial del fabricante cuando este ofrezca una superior.
La instalación está garantizada frente a defectos de montaje por el colaborador que la ha ejecutado y facturado, que es a quien te diriges para eso y cuyos datos tienes en el presupuesto y en la factura. Quedan fuera de garantía los daños por uso indebido, por falta del mantenimiento periódico obligatorio o por manipulación de terceros ajenos a quien hizo la instalación.
8. Instalación y obligaciones legales
Las instalaciones térmicas se ejecutan conforme al Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE, Real Decreto 1027/2007) y a la normativa de gas aplicable, por personal habilitado. Al terminar recibes la documentación de la instalación y el certificado que corresponda.
Recuerda que el mantenimiento periódico de las calderas no es opcional: lo exige el propio RITE y es también lo que mantiene viva la garantía del fabricante.
9. Facturación y pago
Toda venta se documenta con su factura. La forma y el calendario de pago se acuerdan en el presupuesto; no se solicitan datos de tarjeta a través de esta web, que no dispone de pasarela de pago.
10. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a presupuestos@galicaldera.es, al teléfono 988 654 657 o por escrito a Rúa Progreso, 113, 32003 Ourense (Ourense), y te ayudamos a resolverla.
Si la reclamación es sobre la ejecución del trabajo o la factura, quien responde es el colaborador que lo hizo y lo facturó, con los datos que constan en tu presupuesto y en tu factura; es también quien tiene a tu disposición las hojas oficiales de reclamación. Dínoslo igualmente en el teléfono de arriba: nos interesa saberlo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Ver también el aviso legal y la política de privacidad.