Errores de caldera Ariston: qué significan 501, 108, 104 o 304 según los manuales oficiales

Antes de nada: cuándo no hay que tocar la caldera

Una caldera Ariston que se para casi siempre dice por qué: un número de tres cifras en la pantalla, a veces acompañado de «Err», de un símbolo de llave o de una frase como «Error 501 - Ausencia de llama». Esta guía reúne lo que dicen los manuales oficiales de Ariston en español sobre cada código de sus familias de condensación actuales, Clas One, Alteas One Net, Genus One y Cares S, y de la generación anterior Clas Premium Evo. Para cada uno verás qué significa según el fabricante, qué puedes hacer tú sin abrir nada y cuándo hay que dejarlo en manos de un técnico. No explicamos ningún significado que no esté en un documento de Ariston.

Si tu caldera es de otra marca, tienes la guía general en mi caldera no enciende: códigos de error. Y si es una Chaffoteaux, que pertenece al mismo grupo que Ariston, tiene su propio artículo en errores de caldera Chaffoteaux.

Hay otras dos situaciones en las que el manual también manda parar. Si notas olor a quemado o ves salir humo del aparato, Ariston indica desconectar la alimentación eléctrica, cerrar el grifo del gas, abrir las ventanas y llamar al técnico^[1]. Y con carácter general el manual dice: «En caso de avería y/o mal funcionamiento, apague el aparato, cierre el grifo de gas y no intente repararlo, llame a personal especializado»^[1]. La excepción son las paradas y bloqueos que el propio manual deja resolver o rearmar al usuario, que verás a continuación.

• Abrir la carcasa. Las normas de seguridad del manual piden no realizar «operaciones que impliquen la apertura del aparato», por el riesgo de descarga eléctrica, quemaduras y cortes^[1].
• Pulsar Reset sin parar. La caldera admite cinco rearmes en 15 minutos; al sexto se bloquea^[3]. Lo verás con detalle más abajo.
• Tocar el sifón de condensados. Ariston advierte que la falta de agua en el sifón «es peligrosa y puede provocar la evacuación de gases en el ambiente»^[4].
• Rellenar agua cada pocos días. Si la caldera pide agua a menudo, el manual manda apagarla, cerrar el gas y llamar a un técnico para buscar pérdidas^[2].

Cómo lee Ariston sus códigos: la primera cifra manda

La buena noticia de Ariston es que sus códigos siguen una lógica. Los manuales de instalación de las gamas One lo explican así: «La primera cifra del código de error (Por ej.: 1 01) indica en qué grupo funcional de la caldera se ha producido el error»^[2]. Por eso en la pantalla muchas veces verás el código con un espacio, «1 08» o «5 01», y en internet lo encontrarás escrito junto, 108 o 501. Es lo mismo.

Bloqueo volátil, bloqueo no volátil y aviso

La segunda clave es saber qué tipo de parada estás viendo, porque de eso depende si tienes que hacer algo. Los manuales distinguen dos tipos de bloqueo y un tercer caso que no bloquea nada:

Las definiciones entrecomilladas son literales del manual de usuario de la Clas One^[1]. El tercer caso son los avisos, que se reconocen porque llevan una P en medio. El manual de instalación lo explica con un ejemplo: «5 P1 = primer intento de encendido fracasado; la primera cifra que indica el grupo funcional está seguida por una P (aviso) y por el código correspondiente al aviso»^[2]. Un aviso te informa de que algo no ha ido bien a la primera; si la caldera sigue funcionando, no tienes que hacer nada.

• 8grupos funcionales en las tablas de Alteas One Net y Genus One; 7 en Clas One
• 46códigos de error, sin contar avisos, en la tabla de la Genus One
• 5rearmes como máximo en 15 minutos antes de que la caldera se bloquee
• 9documentos oficiales de Ariston consultados para esta guía

Cómo identificar tu modelo

El nombre del modelo viene en la placa de características y suele estar serigrafiado en el frontal: Clas One, Alteas One Net, Genus One, Cares S, Clas Premium Evo. Merece la pena comprobarlo, porque la tabla cambia de una familia a otra y, como verás, hay números que significan cosas distintas según el modelo. La forma de mostrar el código también da una pista:

Presión, rearme y límite de intentos según el manual

Antes de interpretar el código, descarta lo sencillo. Estas comprobaciones no requieren herramientas ni abrir la caldera, y los propios manuales de Ariston las ponen en manos del usuario.

1. ¿Tiene corriente la caldera?

   Si la pantalla está apagada del todo, mira el interruptor externo de la caldera y el diferencial del cuadro. Ariston recuerda que la protección antihielo solo funciona si la caldera recibe alimentación eléctrica, tiene gas, la presión es suficiente y no hay ningún bloqueo en curso.

2. ¿Está abierta la llave del gas?

   Comprueba la llave de paso bajo la caldera y, si la hay, la del contador. Si tienes cocina de gas, prueba un fuego: si tampoco prende, el problema no es de la caldera.

3. ¿Qué presión marca en frío?

   Con la instalación fría, los manuales de usuario de la gama One y de la Cares S piden que el manómetro esté entre 0,6 y 1,5 bar.

4. ¿Es un bloqueo o una parada que se quita sola?

   Si el código es de falta de agua (108), rellena. Si pide Reset (501, por ejemplo), púlsalo una vez y espera.

5. ¿Vuelve a salir?

   Si el mismo bloqueo aparece otra vez, no encadenes rearmes: el fabricante pone límite y a partir de ahí toca técnico.

La frase sobre la protección antihielo es del manual de instalación de la Clas One, que la condiciona a que «la presión de la instalación es suficiente; la caldera recibe alimentación eléctrica; hay suministro de gas; no hay ninguna parada de seguridad ni ningún bloqueo en curso»^[2]. Por eso una caldera bloqueada en invierno, en una casa vacía, no protege la instalación del hielo.

La presión: dos cifras en el mismo manual

Aquí conviene leer con cuidado, porque Ariston da dos rangos y cada uno sirve para un momento distinto. En el mantenimiento normal, el manual de usuario de la Clas One dice: «Controle periódicamente la presión del agua en el manómetro y verifique, con la instalación fría, que la misma tenga un valor entre 0,6 y 1,5 bar. Si la presión está por debajo del valor mínimo, proceda a reintegrar agua»^[1]. Pero cuando la caldera ya se ha parado por falta de agua, el apartado de la parada de seguridad indica controlar la presión con el hidrómetro «y cierre el grifo apenas se alcanzan los 1 - 1,5 bar»^[2].

¿Cómo se rellena? Los manuales de usuario de la gama One describen un procedimiento con ayuda de la pantalla: abrir la válvula de llenado de la parte inferior de la caldera, pulsar el botón MODE durante 5 segundos hasta que aparezca «PURGE», cerrar el grifo cuando el indicador marque la presión correcta y volver a pulsar MODE^[1]. En la Cares S el botón es otro y la pantalla muestra «P»^[7]. Si no sabes dónde está la llave de llenado o el grifo no cierra bien, no fuerces nada.

El límite de rearmes: cinco en 15 minutos

Este es el dato que más evita disgustos. Todos los manuales de usuario consultados, desde la Clas Premium Evo hasta la Cares S, repiten el mismo párrafo: «Por motivos de seguridad, la caldera permitirá un número máximo de 5 reactivaciones en 15 minutos (presiones del botón RESET), si se produce el sexto intento dentro de los 15 minutos, la caldera se bloquea, en ese caso, es posible desbloquearla sólo desconectando la caldera. Si el bloqueo es esporádico o aislado no constituye un problema»^{[1] [3] [7] [8]}. En Clas One, Alteas One y Genus One ese bloqueo tiene código propio: el 304, «Demasiados intentos (>5) de reset en 15 minutos»^{[2] [6]}.

Códigos de error de Ariston Clas One y Clas One System

La Clas One es la caldera de condensación de la gama One con pantalla numérica, sin textos. Su manual de instalación comparte tabla con la Clas One System (la versión solo calefacción, preparada para acumulador) y la Clas One Net^[2]. Los modelos que trabajamos de la marca están en la página de calderas Ariston.

El manual de usuario de la Clas One trae además una tabla reducida, la de «errores debidos a un bloqueo de funcionamiento», con los códigos que puede ver el usuario: 101 sobretemperatura, 501 ausencia de llama, 103 a 107 circulación insuficiente, 108 falta de agua con requerimiento de llenado y 305 a 307 error de placa^[1]. Es la misma información, resumida.

Códigos de error de Ariston Alteas One Net y Genus One

Alteas One Net y Genus One son las Ariston de la gama One con pantalla de texto y compatibles con Ariston Net. Su tabla es más larga y tiene un grupo 8, de control de combustión, que no existe en la Clas One. Ambas tablas son casi idénticas; la de la Genus One añade los códigos del acumulador de los modelos System (203 y 209)^{[4] [6]}.

Una ventaja práctica de estas dos gamas: la pantalla no se limita al número. Cuando falta agua escribe «Error 108 - Llenar la instalación» y, en un bloqueo por falta de llama, «Error 501 - Ausencia de llama» y «Pulsar la tecla Reset»^[3]. Si tu caldera te dice qué hacer, hazle caso en ese orden: primero lo que pide la pantalla y, si el error vuelve, al técnico.

Cares S y la generación Premium Evo: el formato «Err»

La Cares S es una caldera de condensación actual, pero su pantalla muestra los códigos al estilo de las Ariston anteriores: «Err» y el número. Su manual lo explica con los mismos ejemplos que los de la generación Premium Evo: «Err/110» para una parada volátil, «Err/108» para la falta de agua y «Err/501» para el bloqueo que exige Reset^{[7] [8]}.

El resto de la tabla de la Cares S coincide con la de la Clas One: 101 sobretemperatura, 103 a 107 circulación insuficiente, 108 llenado de la instalación, 110 y 112 sondas de impulsión y retorno, 114 sonda externa, 116 termostato de suelo, 203, 205 y 209 del circuito sanitario, 301 a 303 y 305 a 307 de electrónica, 501 ausencia de llama, 502 llama detectada con válvula de gas cerrada y los avisos 5P1, 5P2 y 5P3^[7].

Clas Premium Evo, Clas B Premium Evo y Clas Evo

Para la generación anterior hemos usado el manual de usuario común a Clas B Premium Evo, Clas Premium Evo y Clas Evo. No lo hemos encontrado en la web actual de Ariston; la copia que citamos la publica Caloryfrio y es el documento de Ariston con referencia 420010628700^[8]. Su tabla para el usuario es la reducida que ya conoces: 101 sobretemperatura, 501 ausencia de llama, 103 a 107 circulación insuficiente, 108 falta de agua y 305 a 307 error de placa. El funcionamiento del bloqueo y el límite de cinco rearmes en 15 minutos son idénticos a los de las calderas actuales.

Los seis códigos de Ariston que más se buscan, explicados

Las tablas dicen qué significa cada número, pero no siempre explican qué hay detrás. Estos son los códigos por los que más nos preguntan, con lo que dicen los documentos de Ariston y lo que no dicen.

501: ausencia de llama

Es el bloqueo más habitual de cualquier caldera de gas y el que Ariston usa como ejemplo en todos sus manuales. Significa que la caldera ha intentado encender y no ha detectado llama. Es un bloqueo no volátil: no se quita solo y hay que pulsar Reset^[1]. En Alteas One y Genus One llega después de cinco intentos, que la caldera registra como avisos 5P6^[4]; en la tabla de la Clas One figuran los avisos 5P1 y 5P2, primer y segundo intento de encendido fracasados^[2].

La propia Ariston resume en su web que, si el bloqueo es esporádico, «no es un problema», pero si se produce con frecuencia hay que contactar con el servicio técnico, y da como posibles causas «falta de gas, fallo de encendido o llama inestable»^[9]. De esas causas, la única que puedes comprobar tú es el gas: la llave de la caldera, la del contador y, si tienes cocina de gas, si los fuegos encienden. Con butano o propano, la botella o el depósito.

108: llenado de la instalación

Es una parada de seguridad volátil: la caldera se para porque la presión del circuito de calefacción es insuficiente y vuelve a funcionar en cuanto recupera agua^[1]. La solución está en tu mano: rellenar por el grifo de llenado situado debajo de la caldera, controlar la presión y cerrar el grifo al llegar a 1 - 1,5 bar^[2]. Ariston lo resume en su web con la frase «Rellenar sistema» que puede aparecer en pantalla^[9].

Lo que el 108 no te dice es por qué ha bajado la presión. Si pasa una vez, después de purgar los radiadores, no tiene por qué preocuparte. Si pasa cada pocas semanas, el agua se está yendo por algún punto de la instalación, y localizarlo es trabajo de técnico: por eso el manual manda llamar cuando el rellenado es «muy frecuente».

103 a 107: circulación insuficiente

Cinco números con una sola descripción en todas las tablas: «Circulación insuficiente»^[2]. El manual no distingue una causa para cada uno, así que no te fíes de webs que atribuyen el 104 a una pieza concreta sin citar documento. Lo que puedes hacer es comprobar que la presión es correcta y que no hay aire en los radiadores. Si con la presión bien el código persiste, la causa está en la circulación del agua y ya es de técnico. Como pista, el manual de instalación describe un led en el circulador que se pone rojo ante un «bloqueo del circulador o falta de agua»^[2], aunque está dentro de la carcasa y no es para que lo mires tú. Los avisos 1P1, 1P2 y 1P3 son el mismo problema en versión aviso, antes de llegar a bloquear.

101: sobretemperatura

La tabla del manual de usuario lo describe con una sola palabra, «sobretemperatura», dentro de los errores debidos a un bloqueo de funcionamiento^[1]. No hay una acción de usuario descrita más allá del Reset que exige cualquier bloqueo no volátil. Si vuelve a aparecer después de rearmar, la causa está dentro del aparato o en la circulación del agua, y no hay nada que comprobar desde fuera.

304: demasiados intentos de reset

No es una avería en sí, sino la consecuencia de haber pulsado Reset más de cinco veces en 15 minutos^[2]. La caldera se protege de rearmes en bucle y solo se libera quitándole la corriente. Si ves un 304, significa que el bloqueo original (un 501, casi siempre) no se ha resuelto rearmando, y seguir intentándolo no va a cambiarlo.

611 y 612: ventilador y conductos de humos

En Alteas One y Genus One el 611 es un aviso de «anomalía en los conductos de aspiración/evacuación»: con la caldera apagada, el ventilador trabaja hasta 20 minutos y, si el problema no se resuelve, aparece el error 612^[4]. La web de Ariston incluye el 611 entre sus códigos como «problema con el ventilador»^[9]. En los dos casos, el usuario no tiene nada que hacer: los conductos de humos no se manipulan. Un dato útil: si ha habido obras cerca de la salida de humos, el manual pide apagar el aparato durante los trabajos y, al terminar, solicitar a personal técnico «que verifique la eficiencia de los conductos o de los dispositivos»^[1]. Díselo al técnico.

El mismo número no significa lo mismo en todas las Ariston

Aquí está la trampa de buscar «error Ariston» en internet. Aunque la lógica por grupos es común, no todos los modelos usan el mismo número para lo mismo, y ni siquiera la web de Ariston coincide al pie de la letra con sus manuales. Estas son las diferencias que hemos encontrado leyendo los documentos:

• Se diceEl 109 de Ariston es siempre exceso de presión

  Lo ciertoEn Clas One, Alteas One y Genus One es «presión de instalación > 3 bares», pero en la Cares S es «Error Plausibility Test» ^{[2] [7]}.

• Se diceEl 610 es un fallo del ventilador

  Lo ciertoLo es en la Clas One («velocidad del ventilador insuficiente»); en la Cares S es «sobretemperatura (intercambiador)» ^{[2] [7]}.

• Se diceEl 802 es un fallo de calibración de la combustión

  Lo ciertoLa web de Ariston lo describe así, pero en la tabla del manual de Alteas One Net el fallo de calibración es el 801 y el 802 es «llama detectada con válvula de gas cerrada» ^{[9] [4]}.

• Se diceEl 110 es un bloqueo de seguridad por sobrecalentamiento

  Lo ciertoLa web de Ariston lo presenta como bloqueo volátil por sobrecalentamiento o fallo temporal; en las tablas de la gama One y de la Cares S, el 110 es «circuito abierto o cortocircuito sonda impulsión de calefacción» ^{[9] [2] [7]}. Los manuales sí usan «Err/110» como ejemplo de parada volátil.

¿Quién tiene razón? Para tu caldera, el manual de tu modelo. El artículo de la web de Ariston es un resumen general para todas sus calderas, incluidas las tradicionales que no son de condensación, y el manual es el documento técnico del aparato concreto. Por eso, cuando nos dan un código por teléfono, lo primero que preguntamos es el modelo.

Códigos que circulan y no hemos encontrado en los manuales

Sifón y condensados: lo que el manual avisa que es peligroso

Todas las Ariston de esta guía son calderas de condensación: aprovechan el calor del vapor de agua de los humos, y ese vapor se convierte en agua que sale por un sifón. Los manuales de instalación dan dos datos que conviene conocer: las condensaciones «pueden alcanzar los 2 litros/hora» y «son de naturaleza ácida (PH próximo a 2)»^[4]. No es agua para tocar sin protección.

La advertencia literal del manual es: «si el aparato permanece inutilizado durante un período prolongado será necesario rellenar el sifón antes de proceder a una nueva puesta en marcha. La falta de agua en el sifón es peligrosa y puede provocar la evacuación de gases en el ambiente»^[4]. Y en la instalación, Ariston pide comprobar que el tubo no se doble, que no forme un cuello de cisne y que desemboque al aire libre en el sifón^[4]. Esto es especialmente relevante en segundas residencias y casas de aldea que pasan el invierno cerradas: antes de volver a encender la caldera, que la revise alguien.

¿Y si el tubo de condensados se congela? Los manuales de Ariston consultados no tratan ese caso. Lo explicamos, con los días de helada de cada zona de Galicia, en el apartado de condensados congelados de mi caldera no enciende.

Cuándo llamar, qué revisa el técnico y qué datos tener

Resumiendo todo lo anterior, hay casos en los que no merece la pena ni intentar el rearme y otros en los que el manual te deja probar primero.

• Huele a gas, a quemado o sale humo: cerrar gas, ventilar y llamar, como indica el manual.
• El código es de sondas, placa, ventilador o llama detectada con válvula cerrada (110 a 118, 203, 301 a 307, 411 a 413, 502, 503, 610, 612, 801 a 804).
• Ha aparecido el 304, o has llegado a cinco rearmes en 15 minutos.
• El 109 de exceso de presión en Clas One, Alteas One o Genus One.
• Tienes que rellenar agua con frecuencia o hay agua bajo la caldera.
• La caldera ha estado meses parada y no sabes si el sifón tiene agua.

• Comprobar corriente, llave del gas y presión en frío (0,6 a 1,5 bar).
• Rellenar tras un 108 hasta 1 - 1,5 bar siguiendo el procedimiento de tu manual.
• Pulsar Reset una vez tras un 501 o un 504, y esperar.
• Ignorar los avisos con P (5P1, 1P2…) mientras la caldera siga funcionando.
• Programar la revisión cuando la pantalla muestre 3P9.

Lo que revisa el técnico en el mantenimiento anual

Muchas de estas averías se ven venir en una revisión. El manual de instalación de Alteas One Net recomienda efectuar «al menos una vez al año» estos controles^[4]:

Esa es la recomendación del fabricante. La obligación legal es otra y depende del tipo de aparato; lo explicamos en revisión obligatoria de la caldera de gas.

Qué tener a mano antes de llamar

Y si la caldera ya tiene muchos años y los bloqueos se repiten, quizá sea el momento de hacer números con una nueva: tienes precios en precio de instalar una caldera de gas y una comparativa en mejores calderas de condensación.